Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 100 días. Si han pasado más de 100 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
La devolución de ciertos tipos de productos no está permitida. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Esta política de 100 días sólo se aplica a los productos físicos.
No es válida para los productos digitales, ya que no tenemos forma de recuperarte el documento, pues tienes acceso a él de por vida.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega
Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, el registro de un reembolso tarda un tiempo de procesamiento. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: info@mis-tesoros.com
Artículos en oferta o promoción (si corresponde) Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita reemplazarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: info@mis-tesoros.com y envíe su artículo a: 12 Avenue de Bruxelles, LE MANS, SARTHE, 72000, Francia.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un bono de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo solicitó que el artículo le fuera enviado a ella para entregárselo después, el reembolso será enviado a dicha persona, quien se enterará de que usted devolvió el artículo.
Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 12 Avenue de Bruxelles, LE MANS, SARTHE, 72000, Francia.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de este.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
